د. عبدالقادر الأمين

نموذج ماكينزي – Mc Kinsey 7S Model

يعتبر نموذج ماكينزي أداة لتحليل (التصميم التنظيمي) للمؤسسة أو الشركة والهدف منه هو تصوير كيفية تحقيق الفعالية لإي مؤسسة من خلال التفاعل بين سبعة عناصر رئيسية وهي:

1. الهيكلية             Structure  

• الاستراتيجية         Strategy  
• المهارات               Skills  
• النظم                Systems  
• الموظفون          Staff  
• الأسلوب           Style  
• القيم المشتركة      Shared Values

عوامل 7S  (7S Factors)   

في نموذج ماكينزي ، تنقسم العناصر الرئيسية السبعة إلى عناصر لينة (soft) وعناصر صلبة (hard).

العناصر الصلبة تشمل كل من الهيكلية والاستراتيجية والنظم وهذه العناصر يسهل تحديدها وإدارتها مقارنة بالعناصر اللينة التي تشمل الأسلوب والموظفون والمهارات والقيم المشتركة، فالعناصر اللينة على الرغم من صعوبة إدارتها، إلا أنها هي أساس عمل المؤسسة وغالبًا ما تخلق ميزة تنافسية مستدامة.

7s Factors
Soft	Hard
Style	Strategy
Staff	Structure
Skills	Systems
Shared Values

تم تصميم هذا النموذج لتحليل وتقييم التفاعل والتنسيق بين العناصر المختلفة في المنظومة.

توضيح وشرح العناصر الرئيسية للنموذج:

1. الهيكلية: هي الهيكل أو المخطط التنظيمي للمؤسسة الذي يوضح الطريقة التي تتم بها تنظيم إدارات وأقسام ووحدات المؤسسة، والتوصيف الوظيفي والمسؤوليات.  
2. الاستراتيجية: هي خطة العمل التي يتم تطويرها من قبل المؤسسة لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة لكي تتمكن المؤسسة من التنافس بنجاح في سوق العمل.
3. النظم: هي الإجراءات اليومية التي يستخدمها موظفو المؤسسة في تحديد سير العمل وسلسلة اتخاذ القرارات لإنجاز المهام على أكمل وجه.
4. المهارات: هي المهارات والقدرات والكفاءات الفعلية لموظفي المؤسسة والتي تمكنهم من تحقيق أهداف هذه المؤسسة. 
5. الأسلوب: هو أسلوب القيادة والإدارة المعتمد في المؤسسة، أي سلوك كبار الموظفين من خلال تفاعلاتهم وكيفية اتخاذ القرارات.  
6. الموظفون: يشمل طاقم أو فريق العمل الذين ستحتاجهم المؤسسة وعددهم، ومعايير وآلية تعيينهم وتدريبهم وتحفيزهم ومكافأتهم. 
7. القيم المشتركة: هي الرؤية والرسالة والأهداف والقيم، وهي القواعد والمعايير التي توجه سلوك الموظفين وأعمال المؤسسة، وتلعب دوراً هاماً في مواءمة جميع العناصر الرئيسية للحفاظ على الهيكل التنظيمي الفعال للمؤسسة.    

لماذا تم في نموذج ماكينزي تقسيم العناصر الرئيسية السبعة إلى عناصر لينة  وعناصر صلبة؟

تصف العناصر الصلبة الأداء المنهجي للمنظمة، في حين أن العناصر اللينة تنظر إلى التأثير البشري على المؤسسة. العناصر الصلبة سهلة التحليل والقياس والتقييم. وبالتالي، تتاح للمؤسسات الفرصة لوضع خطط واستراتيجيات ملموسة لتحسين عوامل النجاح هذه.

أما العناصر اللينة فهي أقل وضوحا ولا يمكن قياسها وتحليلها علمياً إلا بشكل محدود. وهي تعتمد بشكل كبير على شخصية الموظفين الأفراد ويجب أخذها في الاعتبار ومعالجتها بشكل فردي في كل حالة على حدة.

على الرغم من أن العناصر اللينة ليست ملموسة جداً، إلا أن لها تأثيراً هائلاً على تحقيق أهداف المؤسسة. نظراً لوجود ترابط بين العوامل الفردية، فإن العناصر اللينة يمكن أن تؤثر أيضًا على العناصر الصلبة وتقويها أو تلحق الضرر بها.

مزايا نموذج ماكينزي:

يعد نموذج ماكينزي بمثابة مساعدة كبيرة في تحديد عوامل النجاح التشغيلي. لقد تم تجربته واختباره وتم استخدامه في العديد من المؤسسات منذ عقود. ويمكن أيضًا استخدامه بسهولة ودون الكثير من المعرفة المسبقة ويأخذ في الاعتبار عناصر النجاح الصلبة واللينة، ويبين التفاعلات بين العوامل الفردية، وبالتالي يوضح نقاط القوة والضعف في منظومة المؤسسة من خلال:

تحليل شمولي: يقدم النموذج تحليلاً شاملاً للمنظومة من خلال النظر في العناصر الصلبة واللينة.

إدارة التغيير: تستطيع المؤسسات تخطيط وتنفيذ التغييرات بشكل أفضل لأنها تدرك تأثيرها على جميع المجالات ذات الصلة.

تطوير الإستراتيجية: يدعم النموذج تطوير استراتيجية مستدامة من خلال ضمان توافق جميع العناصر.

عيوب نموذج ماكينزي:

التعقيد: النظر في جميع العناصر السبعة يمكن أن يكون معقدا ويتطلب جمع البيانات وتحليلها على نطاق واسع.

استهلاك الوقت: قد يستغرق تطبيق النموذج الكثير من الوقت والموارد.

الذاتية: تقييم العناصر اللينة مثل الأسلوب والقيم يمكن أن يكون ذاتيًا ويؤدي إلى نتائج مختلفة.

متى يكون نموذج ماكينزي مناسباً؟

يعد نموذج ماكينزي مناسبًا بشكل خاص في المواقف التالية:

التغيير التنظيمي: عندما تكون هناك تغييرات في المؤسسة، سواء كان ذلك نمواً أو اندماجاً أو إعادة للهيكلية.

تطوير الإستراتيجية: التأكد من أن الاستراتيجية تتفق مع الظروف الداخلية.

تحسين الأداء: التعرف على نقاط الضعف والفرص المتاحة لزيادة الكفاءة.

الارشادات والخطوات العملية لتنفيذ نموذج ماكينزي:

1. التحضير:

• تحديد الأهداف المحددة والتحديات التي تريد معالجتها.

2. جمع البيانات وتحليلها:

• جمع معلومات حول كل عنصر من عناصر النموذج السبعة، وقد يشمل ذلك الدراسات الاستقصائية والمقابلات وتحليل الوثائق وطرق البحث الأخرى.
• تقييم التفاعلات والتبعيات بين العناصر. ما هي تأثيرات التغيير في أحد العناصر على العناصر الأخرى؟

3. التشخيص:

• تحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد نقاط القوة والضعف والمجالات الممكنة للتحسين.
• التعرف على الأنماط والعلاقات بين العناصر المختلفة ومجالات المشكلة المحددة.

4. تعريف الهدف:

• تحديد أهداف وغايات واضحة للتغييرات التي تريد إجراؤها في المؤسسة. يجب أن تتعلق هذه الأهداف بعناصر ماكينزي السبعة.

5. تطوير الإستراتيجية:

• وضع استراتيجية لتحقيق التغييرات المطلوبة في عناصر ماكينزي. وقد يشمل ذلك تغييرات في هيكلية المؤسسة أو أسلوبها أو عملياتها أو مجالات أخرى.

6. التنفيذ:

• وضع الاستراتيجية المطورة موضع التنفيذ. وقد يشمل ذلك التغييرات التنظيمية والتدريب والاتصالات وجهود التغيير الأخرى.

7. المراقبة والتعديل:

• المراقبة المستمرة لتأثير التغييرات على المؤسسة وعناصرها السبعة.
• اضبط استراتيجيتك وإجراءاتك حسب الضرورة لضمان تحقيق الأهداف.

8. التواصل والمشاركة:

• قم بإبلاغ التغييرات وأسبابها بشفافية للموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.
• التأكد من مشاركة جميع المشاركين في عملية التغيير وإتاحة الفرصة لهم للتعبير عن آرائهم واهتماماتهم.

9. التقييم:

• تقييم نجاح التغييرات مقابل الأهداف المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديد المجالات التي قد تتطلب المزيد من التعديلات أو التحسينات.

10. التحسين المستمر:

• استخدام الأفكار والخبرات المكتسبة للتحسين المستمر لعملية 7-S ومواصلة تطوير المؤسسة.

الخلاصة: استخدم نموذج ماكينزي لاستكشاف نقاط الضعف في الشركة

يعد نموذج ماكينزي مفيدًا للغاية في تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة. لكن يجب أن نضع في عين الاعتبار أن هناك فجوات ونقاط عمياء معينة. ولذلك فمن المستحسن دمجها مع نماذج التقييم الأخرى من أجل الحصول على صورة شاملة لمؤسستك، وتحديد إمكانات التحسين والحصول على مزايا تنافسية.