افتُتح في بلدية غدامس مركز “خدمة المواطن” بمقر المجلس البلدي، بحضور سفير جمهورية ألمانيا الاتحادية لدى ليبيا، ووفد من وزارة الحكم المحلي، ومنظمة التعاون الألمانية GIZ.
ويهدف المركز إلى تقديم خدمات سريعة وميسرة لمواطني البلدية، وتقريب المسافات بين المواطنين والمؤسسات الخدمية، بما يسهم في رفع كفاءة الإدارة المحلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
أهداف المركز
يهدف مركز “خدمة المواطن” إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وإتاحة المعاملات البلدية بشكل سلس للمواطنين، وتخفيف الإجراءات الروتينية، وضمان استجابة أسرع لمتطلبات السكان.
ويعتبر المركز منصة موحدة لتقديم الخدمات، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين ويحد من البيروقراطية التقليدية في التعامل مع الجهات الحكومية.
وأكد ممثل وزارة الحكم المحلي على أن المركز يأتي ضمن خطة لتطوير آليات تقديم الخدمات العامة، وتحسين جودة الخدمات البلدية بما يخدم المواطنين ويواكب المعايير الدولية في الإدارة المحلية.
غدامس تشهد افتتاح مركز خدمة المواطن بحضور السفير الألماني
بلدية أبو سليم تفتتح رسميًا مركز خدمة المواطنين لتعزيز جودة الخدمات البلدية
مديرة التعاون التنموي بالسفارة الألمانية تزور بلدية طرابلس
أبرز الخدمات المقدمة
يشمل المركز مجموعة متنوعة من الخدمات التي تستهدف تلبية احتياجات المواطنين، ومن أبرزها استقبال الشكاوى والتظلمات والبلاغات المتعلقة بالخدمات البلدية والمرافق العامة، وإصدار الرخص بمختلف أنواعها، بما في ذلك الرخص التجارية والمهنية والرخص الخاصة بالبناء.
وتسجيل الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لتسهيل النشاط الاقتصادي المحلي، وتحصيل الرسوم المالية المتنوعة بشكل إلكتروني وسريع، لتقليل الإجراءات اليدوية وتحسين تجربة المواطنين، وتوفير خدمات مخصصة لذوي الإعاقة لضمان الوصول الكامل للمرافق والخدمات لجميع أفراد ليبيا.
وأشار السفير الألماني إلى أن هذا المشروع يعكس التعاون المشترك بين ليبيا وألمانيا في دعم التنمية المحلية، ومساعدة البلديات على تقديم خدمات أفضل لمواطنيها، لتحسين الاستقرار المحلي وبناء الثقة في المؤسسات الحكومية.
دور التعاون الدولي في تطوير الخدمات
يأتي افتتاح مركز “خدمة المواطن” ضمن جهود التعاون بين وزارة الحكم المحلي والجهات المانحة، مثل منظمة التعاون الألمانية GIZ، لدعم تنفيذ المشاريع التنموية والخدمية في مختلف البلديات الليبية.
ويهدف هذا التعاون إلى تطوير أداء المؤسسات المحلية من خلال توفير الخبرات الفنية والتقنية، وضمان استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت الوزارة على أن المشروع يشكل خطوة استراتيجية نحو تقديم الخدمات بشكل مركزي وموحد، وتقليل التعقيدات الإدارية، مما يساعد على بناء علاقة أكثر فعالية بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
الأثر المتوقع على المواطنين
من المتوقع أن يسهم مركز “خدمة المواطن” في تسهيل المعاملات اليومية للمواطنين، وتحسين تجربة التعامل مع الإدارة المحلية، مع ضمان سرعة إنجاز الإجراءات وتوفير دعم مباشر لجميع شرائح المواطنين، بما في ذلك ذوي الإعاقة.
كما يتيح المركز متابعة الشكاوى والتظلمات بشكل منظم، مما يساعد على رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة من المجلس البلدي.
وأعرب المسؤولون عن أملهم في توسيع نطاق المشروع مستقبلاً ليشمل جميع البلديات الليبية، بما يضمن تقديم خدمات متساوية لجميع المواطنين ويعزز فعالية الإدارة المحلية على مستوى الدولة.